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集港訂單查詢及修改操作流程
作者:管理員    發布于:2011-04-10 15:43:43    文字:【】【】【
一、集港無訂單的查詢:
1、在集港司機查詢集港訂單時,單證受理員按照“裝箱單”或“空箱集港保函”上的提單號在CTCS系統中進行查詢,如沒有該提單號信息,則通知司機聯系代理或船公司,由其負責聯系單船錄入員進行訂單追加。
2、對于電話查詢集港訂單的,陸運業務員、單證受理員要熱情接待,在對方準確說明提單號的前提下,給予在查詢并告之。
3、無論是持單查詢還是電話查詢,陸運業務員、單證受理員均不能為其提供查詢箱所在具體場位。
二、集港訂單的修改:
1、陸運業務員、單證受理員只限于修改集港訂單中的箱型、尺寸、特殊類型信息。
2、閘口理貨員在收箱過程中如發現系統信息與實際集港箱不符時,通知司機去陸運業務處理中心查詢、修改。
3、在修改時,單證受理員先確認系統內的箱號、卸貨港等信息和所持單據信息是否相符,在相符的情況下,單證受理員可根據實際情況修改箱型、尺寸、特殊類型等不符信息,并在修改后通知司機集港。
4、由于機檢、海關驗箱等作業提箱出場后還需返場,航運中心要在其出場訂單建立的同時即建立對應的返場集港訂單,保證該箱在出場檢驗后能順利返場。
5、中轉、海鐵聯運集港訂單如有問題由陸運業務員負責修改、添加。
6、集港訂單的其他特殊情況的修改由單證受理員、單船計劃員、單船錄入員在當班值班經理指導下按照相關業務規定予以解決。

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